15 секретов успеха от Эсте Лаудер

Здравствуйте, дорогие читатели!

Сегодня мы хотим вам рассказать об удивительной женщине, которая осуществила мечту своей жизни (как и Уолт Дисней) и превратилась из бедной девочки в богатую и успешную женщину.

Как же удалось простой девушке стать владелицей всемирно известной торговой марки, которая оценивается в несколько миллиардов долларов?

Эсте Лаудер не скрывала секреты своего успеха и поделилась ими в своей автобиографии, написав список из 15 пунктов.

Мы решили поделиться этими секретами успеха с читателями нашего позитивного блога о жизни. Но было бы слишком просто опубликовать список, который вы можете найти в Интернете. Своим читателям мы предлагаем только уникальную информацию, поэтому каждый секрет мы показали в действии — как Эсте Лаудер применяла его на практике.

Но прежде, чем начать изучение секретов успеха, задумайтесь о словах Эсте Лаудер:

«Величайшим из всех мифов является тот, который обещает формулу мгновенного успеха. Я взвалила на себя непосильную ношу. Была постоянная работа, пристальное внимание к мелочам, недосыпание, боли в сердце».

1. Найдите правильное место

Одним из факторов успеха компании Эсте Лаудер стал правильный выбор места, где продавалась ее продукция. Эсте правильно предположила, что от этого будет зависеть образ компании и имидж бренда. Поэтому она решила, что не будет ограничиваться лишь специализированными магазинами косметики или салонами красоты (как это делали ее конкуренты). Эсте в качестве торговых площадок для своей продукции выбрала торговые центры и универмаги.

Для этого было несколько причин:

• Импульсивность покупки. Женщины каждый день ходят в торговые центры, и увидев там косметику могут решиться на незапланированную покупку. Тогда как посещение салона или специализированного магазина они планируют заранее (или же вообще не планируют).
• Красивая и комфортная обстановка. Универсамы и торговые центры только недавно возникли и пользовались успехом у покупателей. Именно это и решила использовать Эсте Лаудер.

Такая стратегия продаж и стала основной составляющей успеха и популярности косметики от Эсте Лаудер.

2. Никогда не отправляйте писем, когда вы злые

Это очень мудрый совет от мудрой женщины. Успех Эсте Лаудер подтверждает, что деловое общение — это очень важная часть бизнеса. Поэтому обязательно возьмите на вооружение этот совет.

3. Если хочешь привлечь больше пчел, используй мед.

«Я предлагала сделать макияж каждой женщине, которая остановилась у прилавка, чтобы посмотреть на продукцию. Я хотела показать ей, что трехминутный макияж может изменить ее жизнь».

Хотите привлечь больше внимания к своему товару? Покажите потенциальным клиентам, что они могут получить и успех вашего дела гарантирован.

4. Всегда сохраняйте свой имидж

Эсте Лаудер тщательно заботилась как о своем личном имидже, так и имидже своей компании. Именно поэтому при выборе места для продажи своей косметики она сразу исключила дешевые магазины, аптеки и супермаркеты. Имидж торговых центров изначально начал работать на ее продукцию.

Для того, чтобы сделать свой бренд узнаваемым для клиентов, она выбрала один фирменный цвет — голубой. Он был повсюду — начиная от упаковки косметики и заканчивая оформлением торговой точки.

Визитной карточкой косметики «Лаудер» стали оригинальные стойки в торговых центрах, которые придумала сама Эсте. Чтобы ее бренд запомнился, она решила каждую торговую точку превратить в «маленький сияющий остров». Особое внимание она уделяла расположению зеркал и освещению для того, чтобы каждая женщина восхищалась, глядя на свое отражение.

5. Внимательно следите за конкурентами.

Эсте Лаудер всегда внимательно следила за конкурентами и старалась быть на шаг впереди от них. Она никогда не копировала своих конкурентов, а действовала нестандартно.

Сначала это проявилось в выборе места. Эсте не повторила стратегии продаж Хелены Рубинштейн и Элизабет Арден (они распространяли свою косметику через фирменные салоны), а начала сотрудничать с лучшими торговыми центрами страны.

Потом Эсте начала к каждой покупке добавлять небольшой подарок — пробник продукции. До этого никто из косметических компаний не делал этого. Уже очень скоро, увидев эффективность этих приемов, конкуренты начали копировать Эсте.

6. Разделяй и управляй.

Этот принцип не новый и придумала его не Эсте Лаудер, но она в совершенстве им овладела. Она настолько любила свою продукцию и компанию, что использовала все возможные способы, чтобы сделать ее популярной.

«Лето за летом я постоянно рекламировала кремы, убеждая женщин-распространителей косметической продукции. Зимой я ходила в гости к этим энтузиасткам и под предлогом игры в бридж заводила с ними дружбу, в итоге мой крем продавался лучше»

7. Научись говорить «нет».

Еще один мудрый совет от Эсте Лаудер. Если вы хотите добиться успеха (не обязательно в бизнесе, а и в обычной жизни), то сначала научитесь говорить «нет».

8. Доверяйте своему внутреннему голосу.

«Люди сами делают свою удачу, дерзая следовать своим инстинктам и не боясь рисковать»

Эсте Лаудер всегда доверяла своей интуиции и следовала своему внутреннему голосу. Прислушайтесь и вы к нему. Возможно, вы занимаетесь не тем, чем хотелось бы, но боитесь признаться себе в этом? Добиться успеха можно только тогда, когда вы занимаетесь любимым делом.

9. Действуйте напористо.

«Я поздно начала, у меня не было ни времени, ни места ждать».

Эсте Лаудер быстро усвоила, что в жизни и бизнесе нельзя быть медлительной и нерешительной. Яркий пример этого принципа — инцидент Эсте и Роберта Фиска (менеджер по закупкам косметики магазина Saks Fifth Avenue).

Когда он отказался покупать ее косметику, мотивируя отсутствием спроса, Эсте решила доказать ему обратное. На благотворительном ланче, где Эсте выступала с речью, гостям было презентовано 80 подарочных наборов, в которые кроме кремов были также включены и помады.

Необычная упаковка, текстура и цвет помады привлекли внимание гостей. Через неделю косметика «Лаудер» уже продавалась в Saks, где в первый день продаж выстроилась очередь.

10. Признавайте свои ошибки.

Эсте не была идеальной женщиной. Каждый человек имеет свои недостатки и может ошибаться. Но самое главное, считала Эсте, — это умение признавать свои ошибки и делать соответствующие выводы.

11. Записывайте все.

Эсте Лаудер тщательно записывала не только доходы и расходы, но и свои идеи и другую важную информацию. Не стоит полагаться только на свою память. Записанное сегодня, вы сможете прочитать всегда. Но сегодняшнюю мысль вы вряд ли вспомните завтра.

12. Нанимайте лучших людей.

Успешный предприниматель всегда знает цену специалистам. Эсте Лаудер не была исключением. Ее сотрудники были лучшими специалистами в своей сфере. Это не могло не повлиять на успешность бренда.

13. Разрушайте барьеры.

Для Эсте Лаудер не существовало невозможного. Из каждой ситуации она всегда находила выход. Когда в Европе отказались заказывать ее косметику, потому что там о ней никто не слышал, она поступила очень оригинально.

Так, однажды она вошла в отдел парфюмерии знаменитого парижского магазина «Лафайет», вынула из своей сумочки огромный флакон с новыми духами и бросила его на пол. Уже через несколько секунд посетители отдела смогли оценить новый запах, а Эсте невозмутимо произнесла: «Это мои новые духи Youth Dew, а меня зовут Эсте Лаудер. Вы никогда не слышали моего имени?». После этого Европа была покорена ее косметикой.

14. Предоставляйте кредиты всегда, когда это возможно.

Эсте была первой, кто предоставлял кредиты на покупку косметики. Она считала, что необходимость расплатиться деньгами сейчас же может убить желание сделать импульсивную покупку. Поэтому Эсте всегда предоставляла возможность приобрести свою продукцию в кредит.

15. Обучайте продавцов, чтобы они были лучшими.

Успех компании во многом зависит от продавцов. Эсте это прекрасно понимала и сама обучала своих продавцов. А при открытии новой торговой точки она сама несколько дней обслуживала клиентов и делала это до 80 лет.

Вот мы и рассказали вам о 15 секретах успеха от Эсте Лаудер. Воплощайте их в жизнь и пусть вам сопутствует удача!

P.S. Хотите больше полезных советов от Эсте Лаудер? Подпишитесь на обновления нашего блога! Один из следующих постов будет полностью состоять из высказываний Эсте, каждое из которых является секретом успеха.